Nhằm nâng cao nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh và rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Vừa qua, Trung tâm Y tế huyện Giang Thành đã tổ chức Hội nghị tập huấn kỹ năng giao tiếp cho nhân nhân viên y tế tại đơn vị.

Tham dự buổi tập huấn có BS.CKI. Trần Minh Thông – Trưởng Khoa Y trường Cao đẳng Y tế Kiên Giang; BS.CKI. Hồ Hữu Phước – Giám đốc Trung tâm Y tế huyện; BS.CKI. Trần Văn Hiếu – P.Giám đốc TTYT huyện; báo cáo viên BS.CKI. Nguyễn Văn Thật – Giáo viên trường Cao đẳng Y tế Kiên Giang; cùng 95 học viên là viên chức, người lao động đang công tác tại các khoa, phòng và trạm y tế xã.

Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, BS.CKI.Hồ Hữu Phước cho rằng: Trong các cơ sở y tế, giao tiếp là một trong các yếu tố quan trọng làm tăng hiệu quả của việc chăm sóc và điều trị. Giao tiếp, ứng xử nhằm “đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Và hy vọng sau lớp tập huấn sẽ giúp các nhân viên y tế tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, thái độ và kỹ năng ứng xử trong quá trình thực thi nhiệm vụ, góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân; củng cố, xây dựng niềm tin của nhân dân với ngành y tế và xây dựng Trung tâm Y tế huyện phát triển ngày càng vững mạnh.

Tại lớp tập huấn, báo cáo viên BS.CKINguyễn Văn Thật nhấn mạnh: Để thực hiện “Lương y phải như từ mẫu” chúng ta cần thực hiện tốt: Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh và Thông tư số 07/2014/TT-BYT, ngày 25/02/2014 của Bộ Y tế Quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế.

Qua lớp tập huấn, các học viên đã rút ra được rất nhiều bài học cũng như cách xử lý các tình huống xảy ra, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Qua đó, tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế nói chung và Trung tâm Y tế huyện Giang Thành nói riêng.

Thành Được - TTYTGT